光大养老健康产业发展有限公司400热线客服外包服务
项目所在地区：北京市
一、招标条件
本光大养老健康产业发展有限公司400热线客服外包服务已由项目审批/核准/备案机关 批准，项目资金来源为其他资金57.6万元，招标人为光大养老健康产业发展有限公司。本 项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：最高限价：57.6万元
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)光大养老健康产业发展有限公司400热线客服外包服务：
三、投标人资格要求
（001光大养老健康产业发展有限公司400热线客服外包服务）的投标人资格能力要求1、 在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，供应商 如为企业法人，须提供企业法人营业执照供应商如为事业单位或其他组织，须提供事业单 位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件；
2、供应商近三年(2024年1月1日至今)须完成1个类似项目业绩；
3、供应商未被“信用中国网( www.creditchina. gov. cn) ”列入失信被执行人、重大税收违 法失信主体名单；
4、供应商须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，须提供2025年财务会计报表，包 括资产负债表、损益表（或利润表）、现金流量表；或出具近三个月内银行开具的资信证明；
5、供应商须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，须提供近半年内任意一个月的 纳税和社保缴纳记录；
6、供应商具有履行本项目所必需的设备、团队和专业技术能力；
7、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
8、单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同项目的采购；
9.本项目不允许转包、分包；
10.本项目不接受联合体参与磋商；
11.具备法律、行政法规规定的其他条件。；
本项目不允//联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2026年10月20日 09时00分到2026年10月26日 16时00分
获取方式：现场获取，获取文件时须提供：(1)法定代表人获取文件时需提供法定代 表人身份证明（原件加盖公章，并标明“用于购买光大养老健康产业发展有限公司400热线 客服外包服务的竞争性磋商文件”）和法定代表人身份证（原件及复印件，复印件并加盖公 章）。(2)被授权人获取文件时需提供法定代表人授权委托书（原件加盖公章，并标明“用 于购买光大养老健康产业发展有限公司400热线客服外包服务的竞争性磋商文件”）、法定代 表人身份证复印件及被授权人身份证（原件及复印件，复印件并加盖公章）：获取地点：北 京市。售价：人民币300元/本，售后不退：
五、投标文件的递交
递交截止时间：2026年10月30日 09时30分
递交方式：北京市：纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2026年10月30日 09时30分
开标地点：北京市
七、其他
一、项目基本情况
1、项目编号：DLXM-2026-481
2、项目名称：光大养老健康产业发展有限公司400热线客服外包服务
3、采购方式：竞争性磋商
4、最高限价：57.6万元
5、服务内容：需全面负责人力供给、客服汰换、提供呼叫中心设备及系统、中继线对接、 系统正常服务及维护、既往数据导入等为与本项目服务相关的全部工作。现场工作内容包括 但不限于：(1)负责接听热线电话。接听合作单位工作人员及客户的咨询、预约行权、投 诉等电话，针对相关问题进行解答，根据相关需求下发各类工单；(2)维护及巩固客户关 系。回复客户留言，为客户提供最具针对性的解决方案，处理客户关于产品投诉及售后服务 方面的问题：(3)负责完成满意度、调研等回访工作；(4)一线与客户服务相应的事宜， 如线上服务工作支持。
6、服务期：自合同签订并生效后二年：
二、供应商的资格要求
1、在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，供 应商如为企业法人，须提供企业法人营业执照供应商如为事业单位或其他组织，须提供事 业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件；
2、供应商近三年(2024年1月1日至今)须完成1个类似项目业绩；
3、供应商未被“信用中国网( www.creditchina. gov. cn) ”列入失信被执行人、重大税收违 法失信主体名单：
4、供应商须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，须提供2025年财务会计报表，包 括资产负债表、损益表（或利润表）、现金流量表；或出具近三个月内银行开具的资信证明；
5、供应商须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，须提供近半年内任意一个月的 纳税和社保缴纳记录；
6、供应商具有履行本项目所必需的设备、团队和专业技术能力；
7、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
8、单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一项目的采购；
9.本项目不允许转包、分包；
10.本项目不接受联合体参与磋商；
11.具备法律、行政法规规定的其他条件。
三、获取竞争性磋商文件
1. 时间2026年10月20日至2026年10月26日，每天9点至11点30分，13点30分至16 点（北京时间，法定节假日除外）
2.地点：北京市
3.方式：现场获取。获取文件时须提供：
(1)法定代表人获取文件时需提供法定代表人身份证明（原件加盖公章，并标明“用于购 买光大养老健康产业发展有限公司400热线客服外包服务的竞争性磋商文件”）和法定代表 人身份证（原件及复印件，复印件并加盖公章）。
(2)被授权人获取文件时需提供法定代表人授权委托书（原件加盖公章，并标明“用于购 买光大养老健康产业发展有限公司400热线客服外包服务的竞争英雄商无件签字定代表人 身份证复印件及被授权人身份证（原件及复印件，复印件并加密公章）。
4.售价：人民币300元/本，售后不退：
注：邮件发送(公司名称+联系人电话+项目名称)获取登记表
联系人：徐先生
手 机：13051238215
邮 箱：bjgxzbgs@126.com